Загрузка...

Обмен и возврат заказа

Гарантия 30 дней!Чтобы сделать ваши покупки максимально безопасными и удобными, мы:

  • даем 30 ДНЕЙ ГАРАНТИИ на купленный товар,
  • позволяем оплачивать товар после получения и осмотра (наложеный платеж),
  • меняем товар на другой размер (если вы не угадали с размером кольца, например),
  • возвращаем деньги в течении гарантийного срока.

 

Есть ли гарантия на товар?

Конечно! В течении 30 дней вы можете гарантировано вернуть, либо обменять полностью или частично купленный у нас товар, если он не подошел вам по какой-либо причине. Важно: мы принимаем к обмену или возврату только товар надлежащего качества (без признаков носки, царапин, сколов и прочих повреждений).
Срок гарантии начинает считаться от даты отправки заказа + 2 дня. Кстати, согласно законодательства Украины бижутерия не подлежит возврату и обмену, но т.к. мы ценим ваш выбор и понимаем, что вам может что-то не понравится — мы даем 30 дней гаранитии и делаем возврат очень простым и удобным.

 

Могу ли я отказаться от заказа?

Вы можете отказаться в любое время до получения или в течении 30 дней после получения заказа. Для того чтобы аннулировать заказ, позвоните по тел.: +38 (044) 233-75-66, (093) 170-07-66, (097) 417-3000, (095) 497-66-66, либо напишите на info@musthave.com.ua или через форму обратной связи. Не стесняйтесь отказаться от заказа если он вам уже не нужен. Это лучше, чем просто не выходить на связь и сбрасывать, когда заказ уже в вашем городе.

 

Как и куда мне высылать возврат?

Высылайте заказ через курьерскую службу "Новая Почта" (список отделений), по адресу:г. Киев, Отделение №45 (до 30 кг на одно место): просп. Юрия Гагарина, 13 (Ленинградская пл.), получатель — ФОП Цап В.В. (Интернет-магазин), тел. (067) 405-20-33. Доставка возврата или обмена происходит за ваш счет.

 

Из посылки мне не подошел только один товар, я могу вернуть только его?

Да, для этого получите посылку, рассчитавшись за нее полностью, а затем отправьте этот товар отдельной посылкой на наш адрес. Разницу в деньгах мы переведем вам на пластиковую карту как только получим посылку. Мы надеемся, что в скором времени курьерская служба "Новая Почта", которая доставляет наши посылки, внедрит сервис "примерки" заказов, при котором будет возможность частичного отказа.

 

Когда мне вернут стоимость моего заказа при возврате?

При возврате товара надлежащего качества вам вернут его стоимость в течении 5 дней после получения нами вашего возврата. Обратите внимание, что стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.